FAQ
チャットボットやAIについてのよくある質問をまとめました。
Webサイト埋め込み型のチャットボットは、特定のWebページに直接組み込まれるインタラクティブなプログラムです。これにより、訪問者はそのWebサイト上でリアルタイムに質問をしたり、サポートを受けたりすることができます。
AIといっても万能なわけではありません。学習していない項目についてはチャットボットは回答できません。また、間違った回答を勝手に作り上げて答えること（ハルシネーション）については事前に回避するように学習させておく必要があります。
ユーザーからの質問を受けると、まずあらかじめ登録されたデータ（Knowledge Base）を確認し、さらにそのデータをもとにAI（ChatGPTなど）でユーザーにわかりやすい文章を生成して画面に表示します。
当社のチャッボットはVoiceflowというアメリカのシステムで稼働しています。いくつかのAIエージェントを試してみた結果、このシステムが一番信用できると判断しました。VoiceflowはEUにおける個人データの保護とプライバシーに関する法律（GDPR）に準拠したサービスを提供しています。コンプライアンスのモニタリングデータも公開されているので安心してご利用できます。