AIチャットボットとは

ChatGPTは広く何でも答えてくれる万能型チャットボットですが
御社の業務に特化したAIチャットボットはあなたの代わりにお客様対応します。

チャットボットとは?

チャットボットは、コンピュータープログラムで、人と会話ができます。サイトに埋め込まれると、訪問者がそのサイト上で直接チャットボットとやり取りできます。

どうやって使うの?

Webサイトの画面の隅に小さなアイコンやウィンドウとして表示されます。ユーザーがそれをクリックすると、チャットが始まります。

どんなメリットがあるの?

たとえば、営業時間や商品の詳細などの質問に答えたり、目的のページに案内します。問題があるときに、解決策を提案したり、サポートチームに繋げたりします。

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Chatbotで何ができるの?

AIチャットボットは訪問者の質問に答えるだけではなく、その他にも様々な活用法が考えられます。

ユーザーサポート

24時間365日いつでも、あなたの代わりにお客様の疑問にお答えします。御社の業務内容をあらかじめAIに学習させておくことで、的確な回答をすることができます。

予約の受付

例えば美容室の予約もチャットボットで受け付けることもできます。Googleカレンダーなどからまだ予約の埋まっていない日時を確認し、お客様に提案、予約の受付をすることができます。

求人の応募受付

求職者専用のページからの応募をチャットボットが対応することで、応募者の疑問に答えたり、逆に質問もできるので、簡易的な面接ができてしまいます。

業務マニュアルボット

御社の業務マニュアル等をAIに学習させておけば、新人社員さんがわからないことがあったら、スマホからチャットボット呼び出して質問することができます。

学習用ツール

例えば、資格試験の受験勉強で参考書が大量にあって、知りたい部分を探し出すのに時間がかかるような時は、AIに学習させておけば、効率よく該当の部分を教えてくれます。

通販サイトのサジェスチョン

ネット通販のお客様が常に明確に商品名を覚えているとは限りません。「こんなものが欲しい」「こんな問題を解決するものが欲しい」といった相談にもチャットボットが候補を探し出してくれます。

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プロジェクト

こんなAIチャットボットを提供します。

架空の工務店のホームページに設置したチャットボットです。

ユーザーサポート

工務店のホームページのチャットボット
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AIチャットボットの 成長率

欧米のチャットボット市場は驚異的な成長を続けています。 遅かれ早かれ、この流れは日本にもやってくることと予想されます。

92 %

AI Chatbotの増加率

1275 %

投資利益率(ROI)

29.7 %

年間成長率

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Tel : 0475-53-6960
百聞は一見に如かず

実際にチャットボットに質問してお試しください!

回答者の 80% が、チャットボットを使用すると顧客満足度、サービス提供、コンタクト センターのパフォーマンスが目に見えて改善されたと報告しています。

顧客満足度の改善率
80%
AIMultiple による調査

チャットボット導入までの 流れ

設置されたチャットボットが有効に働くかどうかは、最初の設計にかかっているといって過言ではありません。当社では御社がどのような目的でチャットボットを導入し、どうやって効率化を図ったり、生産性が高めることができるのかについてしっかりと話し合うことにウェイトを置いています。

1
ご相談・お見積もり
チャットボット導入に関してのご相談は無料で承ります。お気軽にご相談ください。
2
ご契約
ご契約が成立したら、ご入金後作業を開始いたします。決済方法は、銀行振込・クレジットカードがございます。
3
作成
どのような仕様にするかヒアリングを行い、資料等を元にボットのトレーニング・構築を行います。作成には1~2週間ほど要します。
4
納品・アフターフォロー
納品は御社のWebページにタグを設置するのみです。設置後2週間程度運用実態を確認し、修正が必要であれば修正したします。

料金

チャットボットの導入には初期の導入費用と毎月の利用料が必要になります。

初期導入費用
¥198,000

上記価格には消費税を含みます。

チャットボット導入時にかかる費用です。

上記費用には以下の内容のサービスを含みます。

  • 制作前のヒアリング(1時間程度)
  • Chatbot制作費
  • チャットボットの学習・トレーニング
  • アフターフォロー
月額利用料
¥4,950

上記価格には消費税を含みます。

チャットボット運用にかかる毎月の費用です。

上記費用には下記のサービスを含みます。

  • データ転送量
  • AI使用料
  • Chatbot使用料
修正・コンサルティングサポート
¥13,200

上記価格には消費税を含みます。

オプションの契約です。必要な方のみご加入ください。

上記費用には下記のサービスを含みます。

  • チャットボットの修正
  • 運用コンサルティング
  • データ解析
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FAQ

チャットボットやAIについてのよくある質問をまとめました。

Webサイト埋め込み型のチャットボットは、特定のWebページに直接組み込まれるインタラクティブなプログラムです。これにより、訪問者はそのWebサイト上でリアルタイムに質問をしたり、サポートを受けたりすることができます。

AIといっても万能なわけではありません。学習していない項目についてはチャットボットは回答できません。また、間違った回答を勝手に作り上げて答えること(ハルシネーション)については事前に回避するように学習させておく必要があります。

ユーザーからの質問を受けると、まずあらかじめ登録されたデータ(Knowledge Base)を確認し、さらにそのデータをもとにAI(ChatGPTなど)でユーザーにわかりやすい文章を生成して画面に表示します。

さらに詳しい仕組みについてはこちらのページを参照してください。

当社のチャッボットはVoiceflowというアメリカのシステムで稼働しています。いくつかのAIエージェントを試してみた結果、このシステムが一番信用できると判断しました。VoiceflowはEUにおける個人データの保護とプライバシーに関する法律(GDPR)に準拠したサービスを提供しています。コンプライアンスのモニタリングデータも公開されているので安心してご利用できます。

チャットボットはなんだか緊張する
という方はこちら!

フォームからのお問い合わせも

従来のお問い合わせフォームもあります。

ブログ

チャットボットやAIについてはもちろん、ホームページや集客、マーケティングについて記事を書いています。

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